计算机的部署和管理成本以及支持这些活动的基础架构的成本，在大部分企业内已经占据了IT预算的30%-45%，然而日益复杂的IT环境总会导致成本的增加以及维护服务等级的妥协。本文概括了2005年在14家私营企业内的调查和分析结果。这些企业通过最佳实践和管理软件技术，优化企业的IT基础架构，并降低计算机的管理成本。
这次调查的结果指出，被广泛采用的最佳实践、使用的管理技术，以及在降低和计算机相关的成本方面采取的积极措施等行动之间具有直接的相互关系。技术决策的制定者，尤其是负责桌面计算机环境的决策者将会获悉怎样在更少的经费支持下更好地管理他们的IT环境。